Livraison et retours

Livraison

www.luxurydenim.com (Jacob Cohen) propose la livraison et les retours gratuits dans toute l'Union européenne par DHL Express (livraison gratuite et étiquette de retour facile incluses dans le colis). Pour les achats hors Union européenne (reste du monde) via DHL Express, le coût est compris entre 22 et 29 €. Pour les autres pays, les taxes et droits de douane sont inclus (taxes et droits de douane acquittés).

La livraison pour les pays européens se fait en 1 à 5 jours selon le pays de destination

Toute réclamation de dommages et intérêts en raison d'un retard de livraison est exclue.

Retours et remboursements

Vous pouvez retourner tout article acheté par Jacob Cohen sur luxurydenim.com dans les 14 jours suivant la date de livraison. Voici comment :

1. Assurez-vous que la marchandise que vous retournez est dans son état d'origine, étiquettes et emballage inclus, sinon nous ne pourrons pas accepter votre retour et émettre un remboursement.
2. Emballez les articles dans la boîte de commande ou dans l'enveloppe DHL (ou dans n'importe quelle boîte en carton rigide) et collez l'étiquette DHL prépayée sur les informations de livraison précédentes.
3. Pour les retours hors UE : En raison des restrictions commerciales, tous les retours doivent être expédiés depuis le pays d'achat et accompagnés de la facture originale si l'adresse de livraison est hors UE. Veuillez également préciser sur la facture les articles retournés. Veuillez également indiquer le numéro de bordereau d'expédition du premier envoi DHL sur la facture. Les retours hors UE sont à la charge du client.
4. Une fois votre colis arrivé à l'entrepôt, veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables (selon les périodes de pointe) pour le traitement de votre retour. Si votre retour ne répond pas aux conditions indiquées, il vous sera renvoyé. Une fois votre retour accepté, vous recevrez un remboursement et un e-mail de confirmation.
5. Pour plus d'informations sur les conditions d'exercice de votre droit de retour, veuillez consulter l'espace juridique
6. Déposez votre colis dans un point DHL de votre choix, visitez www.dhl.com ou contactez DHL pour organiser l'enlèvement de votre colis.