Livraison et retours

Livraison

La livraison est gratuite dans le monde entier avec DHL Express, droits et taxes prépayés (DDP) : le prix affiché est le prix payé, sans frais à la réception.

Délais : 1 à 5 jours ouvrés dans l'Union européenne, 2 à 7 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination. Aucune indemnisation n'est due en cas de retard de livraison.

Retours et remboursements

Les retours sont gratuits dans le monde entier. Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant la livraison, dans son état d'origine, étiquettes et emballage intacts.

Union européenne : une étiquette de retour DHL prépayée est incluse dans votre colis. Emballez l'article dans la boîte d'origine ou tout carton rigide, collez l'étiquette sur l'ancienne, puis déposez le colis dans un point DHL ou demandez un enlèvement sur www.dhl.com. Déclarer votre retour en ligne au préalable est recommandé mais non obligatoire.

Hors Union européenne : demandez d'abord votre retour par e-mail à contact@luxurydenim.com en indiquant votre numéro de commande et les articles retournés. Nous vous envoyons l'étiquette DHL prépayée et les instructions ; le retour est gratuit pour vous. Le retour doit partir du pays de livraison.

À réception dans notre entrepôt, comptez 3 à 7 jours ouvrés pour le contrôle. Les retours acceptés sont remboursés sur le moyen de paiement d'origine et confirmés par e-mail ; les articles non conformes vous sont renvoyés.