Article: Livraison et retours
Livraison et retours
Livraison
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La livraison vers les pays européens s'effectue sous 1 à 5 jours selon le pays de destination.
Toute réclamation pour dommages et intérêts dus à un retard de livraison est exclue.
Retours et remboursements
Vous pouvez retourner tout article acheté par Jacob Cohen sur luxurydenim.com dans les 14 jours suivant la date de livraison. Voici comment procéder :
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- Veuillez vous assurer que la marchandise que vous retournez est dans son état d'origine, étiquettes et emballage compris, sinon nous ne pourrons pas accepter votre retour ni procéder à un remboursement.
- Emballez les articles dans la boîte de commande ou l'enveloppe DHL (ou toute boîte en carton rigide) et collez l'étiquette prépayée DHL sur les informations de livraison précédentes.
- Pour les retours hors UE : En raison des restrictions commerciales, tout retour doit être expédié depuis le pays d'achat initial, si l'adresse de livraison se situe hors UE. Veuillez préciser les articles retournés et indiquer le numéro de suivi du premier envoi DHL. Les frais de retour depuis l'extérieur de l'Union européenne sont à la charge du client.
- Une fois votre colis arrivé à l'entrepôt, veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables (en période de forte affluence) pour le traitement de votre retour. Si votre retour ne respecte pas les conditions indiquées, le colis vous sera renvoyé. Dès que votre retour sera accepté, votre remboursement sera effectué et vous recevrez un courriel de confirmation.
- Pour plus d'informations sur les conditions d'exercice de votre droit de retour, veuillez consulter la section juridique.
- Déposez votre colis dans un point relais DHL de votre choix, rendez-vous sur www.dhl.com ou contactez DHL pour organiser l'enlèvement de votre colis.