Envios y Devoluciones

Envíos

www.luxurydenim.com (Jacob Cohen) ofrece envíos y devoluciones gratuitos a nivel mundial a través de DHL Express.

Todos los pedidos se envían mediante DHL Express. En el interior del paquete se incluye una etiqueta de devolución prepagada para facilitar el proceso de devolución.

Para envíos fuera de la Unión Europea (resto del mundo), las entregas también se realizan mediante DHL Express.
Todos los envíos internacionales se efectúan en modalidad DDP (derechos e impuestos incluidos), lo que significa que los impuestos y aranceles están incluidos y son asumidos por luxurydenim.com.

El plazo de entrega para países europeos es de 1 a 5 días laborables, dependiendo del país de destino.

Queda excluida cualquier reclamación por daños derivados de retrasos en la entrega.

Devoluciones y reembolsos

Puede devolver cualquier artículo Jacob Cohen adquirido en luxurydenim.com dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega.

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• Los artículos devueltos deberán estar en estado original, sin usar y sin lavar, y conservar todas las etiquetas y el embalaje original.
  Los artículos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados ni reembolsados.

• Coloque los artículos en la caja original del pedido o en el sobre de DHL incluido (o en una caja de cartón rígida).
  Pegue la etiqueta de devolución prepagada de DHL sobre la etiqueta de envío original.

• Devoluciones fuera de la Unión Europea:
  Debido a restricciones aduaneras y comerciales, las devoluciones deberán enviarse desde el mismo país al que se realizó la entrega, cuando la dirección de envío esté fuera de la UE.
  Indique claramente los artículos que se devuelven.
  Si la etiqueta de devolución no estuviera incluida en el paquete, solicítela online o por correo electrónico en:
  contact@luxurydenim.com

• Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén, el plazo de procesamiento será de 3 a 7 días laborables, dependiendo de los periodos de mayor actividad.
  Si la devolución no cumple las condiciones indicadas, el paquete será devuelto al Cliente.

• Tras la aceptación de la devolución, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado y se enviará un correo electrónico de confirmación.

Para más información sobre el ejercicio del derecho de devolución, consulte el apartado legal de nuestro sitio web.

Puede entregar su paquete en un punto DHL de su elección, visitar www.dhl.com o contactar con DHL para organizar la recogida.